Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 26 października 2026

W ANEESA Atelier chcemy realizować i wysyłać każde zamówienie tak szybko, jak to możliwe. Pamiętaj, że czas dostawy zależy od produktu, miejsca docelowego oraz od tego, czy produkt jest dostępny od ręki, czy wykonywany na zamówienie.

1. Realizacja

Zamówienia realizujemy najszybciej, jak to możliwe po ich złożeniu.

Większość produktów dostępnych od ręki przygotowujemy do wysyłki w ciągu 2–4 dni roboczych. Niektóre produkty, zwłaszcza nasze ręcznie wykonywane zegarki, wymagają jednak więcej czasu ze względu na proces produkcji i kontroli jakości.

Zegarki wykonywane ręcznie i na zamówienie potrzebują około 1–5 tygodni na wykonanie przed wysyłką.

Okres 1–5 tygodni dotyczy produkcji/realizacji i nie obejmuje czasu dostawy do miejsca docelowego.

2. Szacowany czas dostawy

Po wysłaniu zamówienia obowiązują następujące szacowane czasy dostawy:

• Szwecja: ok. 1–4 dni robocze

• Unia Europejska: ok. 3–7 dni roboczych

• Poza Unią Europejską: czas dostawy zależy od miejsca docelowego, przewoźnika, odprawy celnej i innych czynników. W przypadku przesyłek międzynarodowych prosimy o uwzględnienie dodatkowego czasu.

Są to szacowane czasy dostawy, a nie gwarantowane terminy.

3. Produkty wykonywane ręcznie i na zamówienie

Niektóre nasze produkty są wykonywane ręcznie lub wymagają przed wysyłką dodatkowego montażu i kontroli jakości.

W szczególności nasze zegarki potrzebują około 1–5 tygodni na wykonanie przed wysyłką.

Uważamy ten dodatkowy czas za ważny, aby każdy produkt spełniał nasze standardy jakości.

Gdy twój produkt będzie gotowy, wyślemy go najszybciej, jak to możliwe.

4. Przedsprzedaż

Produkty zamówione w przedsprzedaży mają własne szacowane terminy produkcji i wysyłki.

Jeśli kupiłeś produkt w przedsprzedaży, zapoznaj się z informacjami na stronie produktu oraz z naszą Polityką przedsprzedaży.

Jeśli zamówienie zawiera zarówno produkty z przedsprzedaży, jak i dostępne od ręki, może zostać wysłane w całości, gdy produkt z przedsprzedaży będzie gotowy.

5. Wysyłka międzynarodowa

W przypadku zamówień spoza Szwecji lub UE czas dostawy może się znacznie różnić w zależności od miejsca docelowego.

Przesyłki międzynarodowe mogą również podlegać odprawie celnej, cłom, podatkom lub innym opłatom kraju docelowego.

Ewentualne opłaty celne, cła lub podatki ponosi klient, o ile przy kasie nie wskazano inaczej.

ANEESA Atelier nie odpowiada za opóźnienia spowodowane przez urząd celny, lokalne usługi pocztowe lub inne okoliczności pozostające poza naszą rozsądną kontrolą.

6. Opóźnienia w dostawie

Zawsze robimy wszystko, aby dostarczyć zamówienia w szacowanym czasie. Czasami mogą jednak wystąpić opóźnienia niezależne od nas, na przykład:

• Opóźnienia po stronie przewoźnika

• Odprawa celna

• Warunki pogodowe

• Święta i okresy wzmożonego ruchu

• Opóźnienia w produkcji lub u dostawców

• Nieprawidłowe lub niekompletne dane dostawy

• Inne nieprzewidziane okoliczności

Jeśli twoje zamówienie wydaje się znacznie opóźnione, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy.

7. Nieprawidłowe dane dostawy

Przed sfinalizowaniem zakupu upewnij się, że adres dostawy i dane kontaktowe są poprawne.

ANEESA Atelier nie odpowiada za opóźnienia ani dodatkowe koszty wynikające z nieprawidłowych lub niekompletnych danych dostawy podanych przez klienta.

8. Śledzenie przesyłki

Jeśli dla twojego zamówienia dostępne jest śledzenie, po wysyłce otrzymasz informacje o śledzeniu.

Pamiętaj, że aktywacja śledzenia może chwilę potrwać po przekazaniu paczki przewoźnikowi.

Polityka przedsprzedaży

Ostatnia aktualizacja: 23 sierpnia 2026

Zamawiając w ANEESA Atelier produkt oznaczony jako przedsprzedaż, kupujesz produkt, który nie jest obecnie dostępny w magazynie i zostanie dla ciebie zarezerwowany, zanim będzie gotowy do wysyłki.

Przed złożeniem zamówienia w przedsprzedaży uważnie przeczytaj niniejszą politykę.

1. Czym jest przedsprzedaż?

Przedsprzedaż to zakup z wyprzedzeniem produktu, który nie jest jeszcze dostępny w naszym magazynie.

W przypadku przedsprzedaży płatność jest pobierana przy kasie, a produkt zostaje dla ciebie zarezerwowany. Zamówienie zostanie wysłane, gdy produkt będzie gotowy, dotrze do nas i będzie przygotowany do wysyłki.

Wszystkie produkty dostępne w przedsprzedaży są wyraźnie oznaczone jako przedsprzedaż na stronie produktu.

2. Zdjęcia produktów i produkt końcowy

Zdjęcia na stronach produktów w przedsprzedaży przedstawiają rzeczywisty projekt produktu, który otrzymasz.

Nasze zdjęcia przedsprzedażowe nie są ogólnymi ani poglądowymi ilustracjami. Pokazują produkt końcowy, w tym projekt, detale, kolory i ogólny wygląd, tak dokładnie, jak to możliwe.

Niewielkie różnice mogą jednak wynikać z oświetlenia, ustawień ekranu, fotografii, tolerancji produkcyjnych lub naturalnych różnic materiałowych.

Takie drobne różnice, które nie zmieniają istotnie projektu, wyglądu ani funkcji produktu, nie są uważane za istotną niezgodność z pokazanym produktem.

3. Szacowany czas wysyłki

Szacowany czas wysyłki każdego produktu w przedsprzedaży jest podany na stronie produktu.

Jest to szacunek, a nie gwarantowany termin dostawy.

Produkcja i wysyłka mogą czasem potrwać dłużej, np. z powodu opóźnień w produkcji, kontroli jakości, opóźnień dostawców, transportu, odprawy celnej lub innych okoliczności pozostających poza naszą rozsądną kontrolą.

Staramy się wysłać zamówienie, gdy tylko produkt będzie gotowy i do nas dotrze.

4. Opóźnienia

W przypadku istotnego opóźnienia możemy skontaktować się z klientami, których to dotyczy, z aktualnymi informacjami.

Opóźnienie nie powoduje automatycznego anulowania zamówienia. Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ogranicza jednak twoich praw do anulowania, zwrotu pieniędzy ani innych praw wynikających z obowiązującego prawa konsumenckiego.

5. Zamówienia z produktami w przedsprzedaży i dostępnymi od ręki

Jeśli zamówienie zawiera zarówno produkt z przedsprzedaży, jak i produkt dostępny od ręki, może zostać wysłane w całości, gdy produkt z przedsprzedaży będzie dostępny.

Jeśli możliwa jest osobna wysyłka produktów dostępnych od ręki, możemy ją zaproponować według własnego uznania lub poinformować o niej osobno.

6. Anulowanie przed wysyłką

Jeśli chcesz anulować zamówienie w przedsprzedaży przed wysyłką, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Możliwość anulowania może zależeć od etapu produkcji i obowiązującego prawa konsumenckiego.

Zdecydowanie zalecamy natychmiastowy kontakt, jeśli zmienisz zdanie co do zamówienia w przedsprzedaży.

7. Prawo odstąpienia i zwroty

Do produktów z przedsprzedaży mają zastosowanie te same ustawowe prawa konsumenta co do naszych pozostałych produktów.

Dla konsumentów w UE/EOG obejmuje to zazwyczaj ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.

Pełne informacje o odstąpieniu, zwrotach, refundacji i wyjątkach znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ogranicza twoich ustawowych praw konsumenta.

8. Produkty wadliwe lub uszkodzone

Jeśli produkt z przedsprzedaży dotrze wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Twoje ustawowe prawa w przypadku towaru wadliwego lub niezgodnego z umową pozostają w pełni zachowane.

9. Zmiany w produkcie

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania drobnych poprawek, które okażą się konieczne podczas produkcji lub kontroli jakości, o ile nie zmieniają one istotnie zamówionego produktu.

Jeśli konieczna będzie istotna zmiana produktu, postąpimy zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim.

10. Ważne informacje przed zamówieniem

Składając zamówienie w przedsprzedaży, potwierdzasz, że:

• produkt jest wyraźnie oznaczony jako przedsprzedaż i nie zostanie wysłany od razu;

• podany czas wysyłki jest szacunkowy, a nie gwarantowanym terminem dostawy;

• zamówienie zostanie wysłane, gdy produkt będzie gotowy i przygotowany do wysyłki;

• zdjęcia produktu mają przedstawiać rzeczywisty produkt końcowy, który otrzymasz;

• mogą wystąpić niewielkie różnice w kolorze, fakturze materiału lub wyglądzie;

• niniejsza polityka nie narusza twoich ustawowych praw konsumenta.

11. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące przedsprzedaży, szacowanego czasu wysyłki, anulowania lub swojego zamówienia, skontaktuj się z ANEESA Atelier przed złożeniem zamówienia lub po nim.

Zalecamy uważne zapoznanie się z informacjami o przedsprzedaży i szacowanym czasem wysyłki na stronie produktu przed sfinalizowaniem zakupu.