Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
Oferujemy 30-dniowe prawo zwrotu. Oznacza to, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Aby zwrot był możliwy, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny jest również dowód zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem aneesaatlr@gmail.com.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, otrzymasz instrukcje, jak i dokąd wysłać paczkę. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz w każdej chwili napisać do nas na aneesaatlr@gmail.com.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie po otrzymaniu i niezwłocznie skontaktuj się z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli sprawdzić i rozwiązać problem. Aby jak najszybciej rozpatrzyć reklamację, prześlij nam wyraźne zdjęcia lub nagranie produktu i jego stanu oraz numer zamówienia.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektórych produktów nie można zwrócić, w tym:
- Produktów wykonanych na zamówienie, personalizowanych lub grawerowanych
- Produktów wykonywanych na zamówienie lub zamówionych w przedsprzedaży
Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania, czy twój produkt można zwrócić.
Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych.
Wymiana
Najszybszym sposobem na otrzymanie innego produktu jest zwrot pierwotnego produktu. Po zaakceptowaniu zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.
14-dniowe prawo odstąpienia w UE
Jeśli zamówienie jest dostarczane do kraju Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Warunkiem jest, aby produkt był w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nienoszony lub nieużywany, z metkami, w oryginalnym opakowaniu i z dowodem zakupu.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy cię, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony.
Jeśli zostanie zatwierdzony, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone w ciągu 10 dni roboczych na pierwotną metodę płatności. Pamiętaj, że twój bank lub wystawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem aneesaatlr@gmail.com.