Opzioni di acquisto e politica di annullamento

Ultimo aggiornamento: 23 agosto 2026

La presente Politica sulle opzioni di acquisto e di annullamento spiega i diversi tipi di acquisto disponibili presso ANEESA Atelier e come vengono gestiti gli annullamenti.

Effettuando un ordine sul nostro sito, prendi atto e accetti le condizioni applicabili al tipo di prodotto che acquisti.

1. Acquisti standard

La maggior parte dei prodotti sul nostro sito è disponibile per l'acquisto immediato.

Quando ordini un prodotto disponibile, lo acquisti al prezzo indicato al checkout.

Il pagamento viene generalmente elaborato al momento dell'ordine.

Una volta effettuato l'ordine, inizieremo a prepararlo per la spedizione il prima possibile.

Per i tempi di consegna stimati, consulta la nostra Politica di spedizione.

2. Acquisti in preordine

Alcuni prodotti possono essere offerti in preordine.

Preordine significa che il prodotto non è attualmente disponibile in magazzino e verrà spedito in un secondo momento, quando sarà completato e disponibile.

I prodotti in preordine sono chiaramente indicati come preordine nelle rispettive pagine prodotto.

Il pagamento può essere addebitato al momento dell'acquisto, salvo diversa indicazione al checkout.

I tempi stimati di produzione o spedizione di un preordine sono indicati nella pagina del prodotto.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica sui preordini.

3. Prodotti fatti a mano e su ordinazione

Alcuni prodotti ANEESA Atelier, tra cui alcuni orologi, possono essere fatti a mano o realizzati su ordinazione.

Questi prodotti possono richiedere tempi aggiuntivi di produzione, assemblaggio, personalizzazione e controllo qualità prima della spedizione.

Gli orologi fatti a mano possono richiedere circa 1–5 settimane per essere completati prima della spedizione, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.

Poiché questi prodotti richiedono una preparazione aggiuntiva, le richieste di annullamento vanno inviate il prima possibile dopo l'ordine.

4. Annullare un ordine

Se desideri annullare un ordine, contattaci il prima possibile dopo l'acquisto.

Faremo il possibile per accogliere le richieste di annullamento ricevute prima che l'ordine venga elaborato o messo in produzione.

Tuttavia, un ordine potrebbe non essere più annullabile se è già stato:

• spedito;

• completato o in gran parte prodotto;

• avviato alla produzione o all'assemblaggio;

• personalizzato o comunque preparato appositamente per il cliente.

Ove applicabili, i tuoi diritti di annullamento e di recesso previsti dalle leggi a tutela dei consumatori non sono pregiudicati dalla presente politica.

5. Annullamento dei preordini

Puoi contattarci per richiedere l'annullamento di un preordine prima che venga evaso.

La possibilità di annullare può dipendere dallo stato di avanzamento della produzione e dalle leggi applicabili a tutela dei consumatori.

Se il preordine è già stato spedito o evaso, non può essere trattato come un semplice annullamento d'ordine. Si applicano invece gli eventuali diritti di reso, recesso, rimborso o altri diritti previsti dalla legge.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica sui preordini e la nostra Politica di reso e rimborso.

6. Ordini già spediti

Una volta spedito, un ordine non può più essere annullato come ordine non evaso.

Se cambi idea dopo la spedizione, potresti comunque avere un diritto di recesso o altri diritti dei consumatori, a seconda di dove ti trovi e del prodotto acquistato.

Per informazioni su resi e rimborsi, consulta la nostra Politica di reso e rimborso.

7. Rimborsi dopo l'annullamento

Se un annullamento viene accettato ed è dovuto un rimborso, questo verrà generalmente effettuato sul metodo di pagamento originale.

I tempi di rimborso possono dipendere dal tuo fornitore di pagamento o istituto finanziario.

Ove applicabile, i rimborsi verranno effettuati in conformità con le leggi a tutela dei consumatori.

8. Prodotti con disponibilità diversa

Se un ordine contiene più prodotti con disponibilità o tempi di preparazione diversi, inclusi prodotti disponibili e in preordine, l'ordine potrebbe essere trattenuto e spedito tutto insieme quando tutti i prodotti saranno pronti.

Se è possibile una spedizione separata, potremo offrirla a nostra discrezione.

9. Ordini errati

Se ordini per sbaglio il prodotto, la misura, il colore o la variante sbagliati, contattaci subito.

Faremo il possibile per apportare modifiche prima che l'ordine venga elaborato o messo in produzione.

Una volta che l'ordine è in produzione, è stato personalizzato o spedito, le modifiche potrebbero non essere più possibili.

10. Diritti dei consumatori previsti dalla legge

Nulla nella presente politica intende eliminare, limitare o sostituire i diritti inderogabili che ti spettano in base alla normativa applicabile a tutela dei consumatori.

Se sei un consumatore dell'UE/SEE, i diritti previsti dalla legge, incluso l'eventuale diritto di recesso e i diritti relativi a beni difettosi o non conformi, restano pienamente tutelati.

Se la legge applicabile ti riconosce diritti più favorevoli di quelli descritti nella presente politica, prevale la legge applicabile.

11. Come richiedere un annullamento

Per richiedere un annullamento, contatta ANEESA Atelier tramite i recapiti indicati sul nostro sito.

Quando ci contatti, indica:

• Il tuo nome e cognome

• Il numero d'ordine

• L'indirizzo e-mail usato per l'acquisto

• Il prodotto che desideri annullare

• Il motivo dell'annullamento, se applicabile

Ti consigliamo di contattarci il prima possibile, perché non possiamo garantire di poter gestire le richieste di annullamento dopo che l'ordine è entrato in elaborazione, produzione o spedizione.

12. Contattaci

Per qualsiasi domanda su acquisti, annullamenti, preordini o rimborsi, contatta ANEESA Atelier prima di effettuare l'ordine o il prima possibile dopo l'acquisto.

Faremo sempre del nostro meglio per aiutarti, assicurandoci che tutti gli ordini siano gestiti in conformità con la legge applicabile e con le nostre politiche.