Politique de livraison

Dernière mise à jour : 23 août 2026

Chez ANEESA Atelier, nous faisons en sorte de préparer et d'expédier chaque commande le plus vite possible. Les délais peuvent toutefois varier selon le produit, la destination et selon que l'article est en stock ou fabriqué sur commande.

1. Préparation de la commande

Nous préparons les commandes le plus tôt possible après leur réception.

La plupart des produits en stock sont expédiés sous 2 à 4 jours ouvrés. Certains produits, en particulier nos montres faites main, demandent cependant plus de temps en raison de leur fabrication et de leur contrôle qualité.

Les montres faites main et fabriquées sur commande peuvent nécessiter environ 1 à 5 semaines avant d'être prêtes à être expédiées.

Ce délai de 1 à 5 semaines correspond à la période de fabrication/préparation et n'inclut pas le temps de livraison jusqu'à votre adresse.

2. Délais de livraison estimés

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Suède : environ 1 à 4 jours ouvrés

• Union européenne (dont la France et la Belgique) : environ 1 à 7 jours ouvrés

• Hors Union européenne : les délais varient selon la destination, le transporteur, la douane et d'autres facteurs. Prévoyez un peu plus de temps pour les envois internationaux.

Il s'agit de délais estimés, et non de dates de livraison garanties.

3. Produits faits main et fabriqués sur commande

Certains de nos produits sont faits main ou nécessitent un assemblage et un contrôle qualité supplémentaires avant de pouvoir être expédiés.

Nos montres, en particulier, peuvent nécessiter environ 1 à 5 semaines pour être terminées avant leur expédition.

Ce temps supplémentaire est essentiel pour garantir que chaque produit répond à nos exigences de qualité.

Dès que votre produit est prêt, nous l'expédions dans les meilleurs délais.

4. Précommandes

Les produits en précommande ont leur propre délai estimé de fabrication et d'expédition.

Si vous avez acheté un produit en précommande, consultez les informations de la page produit et notre Politique de précommande.

Si une commande contient à la fois des produits en précommande et des produits en stock, elle peut être expédiée en une seule fois lorsque le produit en précommande est prêt.

5. Livraisons internationales

Pour les commandes expédiées hors de Suède ou de l'UE, les délais de livraison peuvent varier sensiblement selon la destination.

Les envois internationaux peuvent également être soumis au dédouanement, à des droits d'importation, taxes ou autres frais appliqués par le pays de destination.

Les éventuels frais de douane, droits ou taxes sont à la charge du client, sauf indication contraire lors de la validation de la commande.

ANEESA Atelier n'est pas responsable des retards causés par la douane, les services postaux locaux ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

6. Retards de livraison

Même si nous faisons toujours tout notre possible pour livrer dans les délais estimés, des retards peuvent parfois survenir pour des raisons qui ne dépendent pas de nous, comme :

• Les retards du transporteur

• Les formalités douanières

• Les conditions météorologiques

• Les jours fériés et les périodes de forte affluence

• Les retards de fabrication ou de fournisseurs

• Des informations de livraison incorrectes ou incomplètes

• D'autres circonstances imprévues

Si votre commande accuse un retard important, écrivez-nous et nous ferons tout notre possible pour vous aider.

7. Informations de livraison incorrectes

Vérifiez que votre adresse de livraison et vos coordonnées sont correctes avant de valider votre commande.

ANEESA Atelier n'est pas responsable des retards ou frais supplémentaires résultant d'informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

8. Suivi

Lorsque le suivi est disponible pour votre commande, nous vous envoyons les informations de suivi dès son expédition.

Le suivi peut mettre un peu de temps à s'activer après la remise du colis au transporteur.

Politique de précommande

Dernière mise à jour : 23 août 2026

Lorsque vous commandez chez ANEESA Atelier un produit indiqué comme Précommande, vous achetez un produit qui n'est pas encore en stock et que nous vous réservons avant qu'il ne soit disponible à l'expédition.

Lisez attentivement cette politique avant de passer une précommande.

1. Qu'est-ce qu'une précommande ?

Une précommande est l'achat anticipé d'un produit qui n'est pas encore disponible dans notre stock.

Lorsque vous passez une précommande, le paiement est effectué à la validation de la commande et le produit vous est réservé. Votre commande sera expédiée une fois le produit terminé, reçu par nos soins et prêt à partir.

Tous les produits en précommande sont clairement indiqués comme Précommande sur leur page produit.

2. Images du produit et produit final

Les images de nos pages produits en précommande montrent le design réel du produit que vous allez recevoir.

Il ne s'agit pas d'images génériques ou purement illustratives : elles sont réalisées pour représenter fidèlement le produit final, y compris son design, ses détails, ses couleurs et son aspect général.

De légères variations peuvent toutefois exister en raison de l'éclairage, des réglages d'écran, de la photographie, des tolérances de fabrication ou des variations naturelles des matériaux.

Ces légères variations, qui ne modifient pas de manière importante le design, l'aspect ou le fonctionnement du produit, ne sont pas considérées comme une différence significative par rapport au produit présenté.

3. Délai d'expédition estimé

Le délai d'expédition estimé de chaque précommande est indiqué sur la page produit correspondante.

Ce délai est une estimation, et non une date de livraison garantie.

La fabrication et l'expédition peuvent prendre plus de temps en raison de retards de production, du contrôle qualité, de retards de fournisseurs, du transport, de la douane ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Nous ferons tout notre possible pour expédier votre commande dès que le produit sera prêt et arrivé dans nos locaux.

4. Retards

En cas de retard important, nous pouvons contacter les clients concernés pour leur donner des nouvelles.

Un retard n'annule pas automatiquement votre commande. Rien dans cette politique ne limite toutefois les droits d'annulation, de remboursement ou autres que vous accorde le droit de la protection des consommateurs.

5. Commandes avec produits en précommande et en stock

Si votre commande contient un produit en précommande et un produit en stock, elle peut être expédiée en une seule fois lorsque le produit en précommande est disponible.

Si les articles en stock peuvent être envoyés séparément, nous pouvons vous le proposer à notre discrétion ou vous en informer à part.

6. Annulation avant l'expédition

Si vous souhaitez annuler une précommande avant son expédition, contactez-nous le plus tôt possible.

La possibilité d'annuler peut dépendre de l'état d'avancement de la fabrication et des règles de protection des consommateurs applicables.

Nous vous recommandons vivement de nous écrire dès que vous changez d'avis sur votre précommande.

7. Droit de rétractation et retours

Les produits en précommande bénéficient des mêmes droits légaux que nos autres produits.

Si vous êtes consommateur dans l'UE/EEE, cela inclut en général le droit légal de rétractation pour les achats à distance, sous réserve des exceptions prévues par la loi applicable.

Pour tout savoir sur la rétractation, les retours, les remboursements et les exceptions, consultez notre Politique de retour et de remboursement.

Rien dans cette politique ne limite vos droits légaux de consommateur.

8. Produits défectueux ou endommagés

Si votre précommande arrive défectueuse, endommagée ou ne correspond pas au produit commandé, contactez-nous le plus tôt possible.

Vos droits légaux relatifs aux produits défectueux ou non conformes restent pleinement applicables.

9. Modifications du produit

Nous nous réservons le droit d'apporter de légers ajustements pouvant s'avérer nécessaires lors de la fabrication ou du contrôle qualité, à condition qu'ils ne modifient pas de manière importante le produit commandé.

Si une modification importante du produit devenait nécessaire, nous la traiterions conformément aux règles de protection des consommateurs applicables.

10. Informations importantes avant de commander

En passant une précommande, vous acceptez que :

• Le produit est clairement indiqué comme Précommande et ne sera pas expédié immédiatement.

• Le délai d'expédition indiqué est une estimation, et non une date de livraison garantie.

• Votre commande sera expédiée une fois le produit terminé et disponible à l'expédition.

• Les images du produit montrent le produit final réel que vous allez recevoir.

• De légères variations de couleur, de texture des matériaux ou d'aspect peuvent exister.

• Cette politique n'affecte pas vos droits légaux de consommateur.

11. Contact

Pour toute question sur une précommande, le délai d'expédition estimé, une annulation ou votre commande, contactez ANEESA Atelier avant ou après avoir passé commande.

Nous vous conseillons de lire attentivement les informations de précommande et le délai d'expédition estimé indiqués sur la page produit avant de valider votre commande.