Política de envíos

Última actualización: 23 de agosto de 2026

En ANEESA Atelier intentamos preparar y enviar cada pedido lo antes posible. Ten en cuenta que los plazos de envío pueden variar según el producto, el destino y si el artículo está en stock o se fabrica por encargo.

1. Preparación del pedido

Preparamos los pedidos lo antes posible después de recibirlos.

La mayoría de productos en stock salen en un plazo de 2–4 días laborables. Sin embargo, algunos productos, sobre todo nuestros relojes hechos a mano, necesitan más tiempo por su proceso de fabricación y control de calidad.

Los relojes hechos a mano y por encargo pueden tardar aproximadamente 1–5 semanas en estar listos para su envío.

Este plazo de 1–5 semanas corresponde al periodo de fabricación/preparación y no incluye el tiempo de envío hasta tu destino.

2. Plazos de envío estimados

Una vez enviado tu pedido, los plazos de entrega estimados son:

• Suecia: aproximadamente 1–4 días laborables

• Unión Europea (incluida España): aproximadamente 1–7 días laborables

• Fuera de la Unión Europea: los plazos varían según el destino, el transportista, la aduana y otros factores. Cuenta con algo más de tiempo para los envíos internacionales.

Son plazos de entrega estimados, no fechas de entrega garantizadas.

3. Productos hechos a mano y por encargo

Algunos de nuestros productos están hechos a mano o necesitan un montaje y un control de calidad adicionales antes de poder enviarse.

En concreto, nuestros relojes pueden tardar aproximadamente 1–5 semanas en estar terminados antes de salir.

Creemos que este tiempo extra es importante para garantizar que cada producto cumple nuestros estándares de calidad.

En cuanto tu producto esté listo, te lo enviaremos lo antes posible.

4. Preventas

Los productos en preventa tienen su propio plazo estimado de fabricación y envío.

Si has comprado un producto en preventa, consulta la información de la página del producto y nuestra Política de preventa.

Si un pedido incluye productos en preventa y productos en stock, es posible que se envíe todo junto cuando el producto en preventa esté listo.

5. Envíos internacionales

En los pedidos enviados fuera de Suecia o de la UE, los plazos de entrega pueden variar bastante según el destino.

Los envíos internacionales también pueden estar sujetos a despacho de aduanas, aranceles, impuestos u otros cargos que aplique el país de destino.

Los gastos de aduana, aranceles o impuestos que correspondan corren a cargo del cliente, salvo que se indique otra cosa al finalizar la compra.

ANEESA Atelier no se hace responsable de los retrasos causados por la aduana, los servicios postales locales u otras circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

6. Retrasos en el envío

Aunque siempre hacemos todo lo posible por entregar los pedidos dentro del plazo estimado, a veces puede haber retrasos por circunstancias ajenas a nosotros, como:

• Retrasos del transportista

• Trámites de aduana

• Condiciones meteorológicas

• Festivos y temporadas altas

• Retrasos de fabricación o de proveedores

• Datos de entrega incorrectos o incompletos

• Otras circunstancias imprevistas

Si ves que tu pedido se está retrasando mucho, escríbenos y haremos todo lo posible por ayudarte.

7. Datos de envío incorrectos

Comprueba que tu dirección de envío y tus datos de contacto son correctos antes de finalizar la compra.

ANEESA Atelier no se hace responsable de los retrasos ni de los costes adicionales derivados de datos de envío incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.

8. Seguimiento

Cuando tu pedido tenga seguimiento disponible, te enviaremos los datos de seguimiento en cuanto salga.

Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar un poco en activarse después de que el paquete se entregue al transportista.

Política de preventa

Última actualización: 23 de agosto de 2026

Cuando pides en ANEESA Atelier un producto marcado como Preventa, estás comprando un producto que ahora mismo no está en stock y que te reservamos antes de que esté disponible para su envío.

Lee esta política con atención antes de hacer un pedido en preventa.

1. ¿Qué es una preventa?

Una preventa es una compra anticipada de un producto que todavía no está disponible en nuestro inventario.

Al hacer un pedido en preventa, el pago se realiza al finalizar la compra y el producto queda reservado para ti. El pedido se enviará cuando el producto esté terminado, lo hayamos recibido y esté listo para salir.

Todos los productos en preventa están claramente marcados como Preventa en su página de producto.

2. Imágenes del producto y producto final

Las imágenes de nuestras páginas de productos en preventa muestran el diseño real del producto que vas a recibir.

No son imágenes genéricas ni meramente ilustrativas: están hechas para mostrar con precisión el producto final, incluidos su diseño, detalles, colores y aspecto general.

Aun así, puede haber pequeñas variaciones debidas a la iluminación, la configuración de la pantalla, la fotografía, las tolerancias de fabricación o las variaciones naturales de los materiales.

Estas pequeñas variaciones, que no cambian de forma importante el diseño, el aspecto ni el funcionamiento del producto, no se considerarán una diferencia significativa respecto al producto mostrado.

3. Plazo de envío estimado

El plazo de envío estimado de cada preventa aparece en la página del producto correspondiente.

Este plazo es una estimación, no una fecha de entrega garantizada.

La fabricación y el envío pueden tardar algo más por retrasos de producción, control de calidad, retrasos de proveedores, transporte, aduanas u otras circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

Haremos todo lo razonablemente posible para enviarte el pedido en cuanto el producto esté listo y haya llegado a nuestras instalaciones.

4. Retrasos

Si se produce un retraso importante, podemos ponernos en contacto con los clientes afectados para darles información actualizada.

Un retraso no cancela automáticamente tu pedido. Sin embargo, nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos de cancelación, reembolso u otros que te reconozca la normativa de protección de los consumidores.

5. Pedidos con productos en preventa y en stock

Si tu pedido incluye un producto en preventa y otro en stock, es posible que se envíe todo junto cuando el producto en preventa esté disponible.

Si es posible enviar por separado los artículos en stock, podemos ofrecértelo a nuestra discreción o comunicártelo aparte.

6. Cancelación antes del envío

Si quieres cancelar una preventa antes de que se envíe, escríbenos lo antes posible.

Que podamos tramitar la cancelación puede depender de la fase de fabricación y de la normativa de protección de los consumidores aplicable.

Te recomendamos encarecidamente que nos escribas en cuanto cambies de opinión sobre tu preventa.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

Los productos en preventa tienen los mismos derechos legales de los consumidores que el resto de nuestros productos.

Si eres consumidor en la UE/EEE, esto incluye en general el derecho legal de desistimiento en las compras a distancia, con las excepciones que establezca la ley aplicable.

Para toda la información sobre desistimiento, devoluciones, reembolsos y excepciones, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Nada de lo dispuesto en esta política limita tus derechos legales como consumidor.

8. Productos defectuosos o dañados

Si tu preventa llega defectuosa, dañada o no se corresponde con el producto que pediste, escríbenos lo antes posible.

Tus derechos legales en caso de productos defectuosos o no conformes siguen siendo plenamente aplicables.

9. Cambios en el producto

Nos reservamos el derecho a hacer pequeños ajustes que puedan ser necesarios durante la fabricación o el control de calidad, siempre que no cambien de forma importante el producto que pediste.

Si fuera necesario un cambio importante en el producto, lo gestionaremos de acuerdo con la normativa de protección de los consumidores aplicable.

10. Información importante antes de hacer el pedido

Al hacer un pedido en preventa, aceptas que:

• El producto está claramente identificado como Preventa y no se enviará de inmediato.

• El plazo de envío indicado es una estimación, no una fecha de entrega garantizada.

• Tu pedido se enviará cuando el producto esté terminado y disponible para su envío.

• Las imágenes del producto muestran el producto final real que vas a recibir.

• Puede haber pequeñas variaciones de color, textura del material o aspecto.

• Esta política no afecta a tus derechos legales como consumidor.

11. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre una preventa, el plazo de envío estimado, una cancelación o tu pedido, ponte en contacto con ANEESA Atelier antes o después de hacer tu pedido.

Te recomendamos revisar con atención la información de la preventa y el plazo de envío estimado que aparecen en la página del producto antes de finalizar la compra.