Opcje zakupu i polityka anulowania

Ostatnia aktualizacja: 26 października 2026

Niniejsza polityka wyjaśnia różne rodzaje zakupów w ANEESA Atelier oraz sposób obsługi anulowania zamówień.

Składając zamówienie na naszej stronie, potwierdzasz i akceptujesz warunki obowiązujące dla danego rodzaju kupowanego produktu.

1. Zakupy standardowe

Większość produktów na naszej stronie można kupić od razu.

Zamawiając produkt dostępny od ręki, kupujesz go po cenie wyświetlonej przy kasie.

Płatność jest zazwyczaj realizowana w momencie składania zamówienia.

Po pomyślnym złożeniu zamówienia jak najszybciej rozpoczynamy jego przygotowanie do wysyłki.

Szacowane czasy dostawy znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.

2. Przedsprzedaż

Niektóre produkty mogą być oferowane w przedsprzedaży.

Przedsprzedaż oznacza, że produkt nie jest obecnie dostępny w naszym magazynie i zostanie wysłany później, gdy będzie gotowy i dostępny.

Produkty w przedsprzedaży są wyraźnie oznaczone jako przedsprzedaż na stronie produktu.

Płatność może zostać pobrana w momencie zakupu, o ile przy kasie nie wskazano inaczej.

Szacowany czas produkcji lub wysyłki produktu w przedsprzedaży jest podany na stronie produktu.

Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce przedsprzedaży.

3. Produkty wykonywane ręcznie i na zamówienie

Niektóre produkty ANEESA Atelier, w tym wybrane zegarki, mogą być wykonywane ręcznie lub na zamówienie.

Produkty te mogą wymagać dodatkowego czasu na produkcję, montaż, dopasowanie i kontrolę jakości przed wysyłką.

Ręcznie wykonywane zegarki potrzebują około 1–5 tygodni na wykonanie przed wysyłką, o ile na stronie produktu nie podano innego terminu.

Ponieważ produkty te wymagają dodatkowego przygotowania, prośby o anulowanie należy zgłaszać jak najszybciej po złożeniu zamówienia.

4. Anulowanie zamówienia

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej po zakupie.

Dokładamy rozsądnych starań, aby uwzględnić prośby o anulowanie otrzymane, zanim zamówienie zostanie zrealizowane lub trafi do produkcji.

Zamówienia nie można jednak anulować, jeśli:

• zostało już wysłane;

• zostało wykonane lub w znacznej mierze wyprodukowane;

• trafiło do procesu produkcji lub montażu;

• zostało dostosowane lub w inny sposób przygotowane specjalnie dla klienta.

Twoje ustawowe prawa do anulowania i odstąpienia od umowy wynikające z prawa konsumenckiego pozostają, w stosownych przypadkach, nienaruszone przez niniejszą politykę.

5. Anulowanie przedsprzedaży

Możesz skontaktować się z nami, aby poprosić o anulowanie zamówienia w przedsprzedaży przed jego dostarczeniem.

Możliwość anulowania może zależeć od aktualnego etapu produkcji i obowiązującego prawa konsumenckiego.

Jeśli zamówienie w przedsprzedaży zostało już wysłane lub dostarczone, nie może być traktowane jako zwykłe anulowanie. Zamiast tego obowiązują odpowiednie prawa do zwrotu, odstąpienia, refundacji lub inne prawa ustawowe.

Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce przedsprzedaży i Polityce zwrotów i refundacji.

6. Zamówienia już wysłane

Po wysłaniu zamówienia nie można go już anulować jako niezrealizowanego.

Jeśli zmienisz zdanie po wysyłce, w zależności od miejsca zamieszkania i kupionego produktu nadal możesz mieć ustawowe prawo odstąpienia lub inne prawa konsumenta.

Informacje o zwrotach i refundacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

7. Zwrot pieniędzy po anulowaniu

Jeśli anulowanie zostanie zaakceptowane i przysługuje ci zwrot pieniędzy, zostanie on zazwyczaj zrealizowany na pierwotną metodę płatności.

Czas realizacji zwrotu może zależeć od twojego dostawcy płatności lub banku.

Zwroty są realizowane, w stosownych przypadkach, zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim.

8. Produkty o różnej dostępności

Jeśli zamówienie zawiera kilka produktów o różnej dostępności lub czasie realizacji, np. produkty dostępne od ręki i w przedsprzedaży, zamówienie może zostać wstrzymane i wysłane w całości, gdy wszystkie produkty będą gotowe.

Jeśli możliwa jest osobna wysyłka, możemy ją zaproponować według własnego uznania.

9. Błędne zamówienia

Jeśli przez pomyłkę zamówiłeś niewłaściwy produkt, rozmiar, kolor lub wariant, skontaktuj się z nami natychmiast.

Zrobimy wszystko, aby wprowadzić zmiany, zanim zamówienie zostanie zrealizowane lub trafi do produkcji.

Gdy zamówienie trafi do produkcji, zostanie dostosowane lub wysłane, zmiany mogą nie być już możliwe.

10. Ustawowe prawa konsumenta

Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ma na celu uchylenia, ograniczenia ani zastąpienia bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących ci na mocy obowiązującego prawa konsumenckiego.

Jeśli jesteś konsumentem w UE/EOG, twoje ustawowe prawa, w tym przysługujące prawo odstąpienia od umowy oraz prawa w przypadku towaru wadliwego lub niezgodnego z umową, pozostają w pełni chronione.

Jeśli obowiązujące prawo przyznaje ci korzystniejsze prawa niż opisane w niniejszej polityce, pierwszeństwo ma prawo.

11. Jak zgłosić anulowanie

Aby zgłosić anulowanie, skontaktuj się z ANEESA Atelier, korzystając z danych kontaktowych podanych na naszej stronie.

Podaj przy tym:

• Imię i nazwisko

• Numer zamówienia

• Adres e-mail użyty przy zakupie

• Produkt, który chcesz anulować

• Powód anulowania, jeśli dotyczy

Zalecamy kontakt jak najszybciej, ponieważ nie możemy zagwarantować, że anulowanie będzie możliwe, gdy zamówienie jest w trakcie realizacji, produkcji lub wysyłki.

12. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące zakupów, anulowania, przedsprzedaży lub zwrotów pieniędzy, skontaktuj się z ANEESA Atelier przed złożeniem zamówienia lub jak najszybciej po zakupie.

Zawsze robimy wszystko, aby ci pomóc, i dbamy o to, aby wszystkie zamówienia były realizowane zgodnie z obowiązującym prawem i naszymi zasadami.