Informativa sui rimborsi
Politica di reso
Offriamo una politica di reso di 30 giorni: hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare il reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non indossato né usato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche la ricevuta o una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, scrivici a aneesaatlr@gmail.com.
Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, puoi sempre contattarci a aneesaatlr@gmail.com.
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine appena arriva e contattaci subito se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo. Per aiutarci a gestire la tua richiesta il più velocemente possibile, allega foto o video chiari dell'articolo e delle sue condizioni, insieme al numero d'ordine.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui:
- Prodotti su misura, personalizzati o incisi
- Articoli realizzati su ordinazione o in preordine
Contattaci se hai dubbi sulla possibilità di restituire il tuo articolo.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo.
Cambi
Il modo più rapido per ricevere un articolo diverso è restituire quello originale. Una volta accettato il reso, puoi effettuare un nuovo ordine per l'articolo sostitutivo.
Diritto di recesso UE di 14 giorni
Se il tuo ordine viene spedito in un Paese dell'Unione europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza doverlo giustificare.
Per esercitare il diritto di recesso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non indossato né usato, con le etichette, nella confezione originale e accompagnato dalla ricevuta o da una prova d'acquisto.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o l'emittente della carta potrebbero impiegare altro tempo per elaborare il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso, scrivici a aneesaatlr@gmail.com.