Stornierungsrichtlinie
Kaufoptionen und Stornierungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 26. Oktober 2026
Diese Richtlinie erklärt die verschiedenen Kaufarten bei ANEESA Atelier und wie Stornierungen gehandhabt werden.
Mit einer Bestellung über unsere Website bestätigst du die Bedingungen, die für die Art des gekauften Produkts gelten, und stimmst ihnen zu.
1. Standardkäufe
Die meisten Produkte auf unserer Website sind sofort kaufbar.
Wenn du ein vorrätiges Produkt bestellst, kaufst du es zu dem an der Kasse angezeigten Preis.
Die Zahlung wird in der Regel bei Aufgabe der Bestellung abgewickelt.
Sobald deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, beginnen wir so schnell wie möglich mit der Vorbereitung für den Versand.
Voraussichtliche Lieferzeiten findest du in unserer Versandrichtlinie.
2. Vorbestellungen
Einige Produkte können als Vorbestellung angeboten werden.
Eine Vorbestellung bedeutet, dass das Produkt derzeit nicht in unserem Lager verfügbar ist und zu einem späteren Zeitpunkt versendet wird, sobald es fertiggestellt und verfügbar ist.
Vorbestellbare Produkte sind auf ihrer Produktseite deutlich als Vorbestellung gekennzeichnet.
Die Zahlung kann zum Zeitpunkt des Kaufs eingezogen werden, sofern an der Kasse nicht anders angegeben.
Die voraussichtliche Fertigungs- oder Versandzeit einer Vorbestellung wird auf der jeweiligen Produktseite angezeigt.
Weitere Informationen findest du in unserer Vorbestellungsrichtlinie.
3. Handgefertigte und auf Bestellung gefertigte Produkte
Bestimmte Produkte von ANEESA Atelier, darunter ausgewählte Uhren, können handgefertigt oder auf Bestellung gefertigt sein.
Diese Produkte benötigen vor dem Versand möglicherweise zusätzliche Zeit für Fertigung, Montage, Anpassung und Qualitätskontrolle.
Handgefertigte Uhren benötigen etwa 1–5 Wochen bis zur Fertigstellung vor dem Versand, sofern auf der Produktseite kein anderer Zeitraum angegeben ist.
Da diese Produkte zusätzliche Vorbereitung erfordern, sollten Stornierungswünsche so schnell wie möglich nach der Bestellung eingereicht werden.
4. Stornierung einer Bestellung
Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich nach deinem Kauf.
Wir bemühen uns in angemessener Weise, Stornierungswünsche zu berücksichtigen, die eingehen, bevor die Bestellung bearbeitet wurde oder in die Fertigung gegangen ist.
Eine Bestellung kann jedoch nicht mehr storniert werden, wenn sie:
bereits versendet wurde;
fertiggestellt oder im Wesentlichen gefertigt wurde;
in den Fertigungs- oder Montageprozess gegangen ist;
individuell angepasst oder auf andere Weise speziell für den Kunden vorbereitet wurde.
Deine gesetzlichen Stornierungs- und Widerrufsrechte nach dem Verbraucherschutzrecht bleiben von dieser Richtlinie gegebenenfalls unberührt.
5. Stornierung von Vorbestellungen
Du kannst uns kontaktieren, um die Stornierung einer Vorbestellung zu beantragen, bevor sie ausgeliefert wurde.
Ob die Stornierung möglich ist, kann vom aktuellen Fertigungsstand und vom geltenden Verbraucherschutzrecht abhängen.
Wurde die Vorbestellung bereits versendet oder ausgeliefert, kann sie nicht als einfache Stornierung behandelt werden. Stattdessen gelten die anwendbaren Rückgabe-, Widerrufs-, Erstattungs- oder sonstigen gesetzlichen Rechte.
Weitere Informationen findest du in unserer Vorbestellungsrichtlinie und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
6. Bereits versendete Bestellungen
Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr als nicht ausgeführte Bestellung storniert werden.
Wenn du es dir nach dem Versand anders überlegst, hast du je nach Wohnort und gekauftem Produkt möglicherweise dennoch ein gesetzliches Widerrufsrecht oder andere Verbraucherrechte.
Informationen zu Rücksendungen und Erstattungen findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
7. Erstattungen nach Stornierung
Wird eine Stornierung akzeptiert und steht dir eine Erstattung zu, erfolgt diese in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeit der Erstattung kann von deinem Zahlungsanbieter oder deiner Bank abhängen.
Erstattungen erfolgen gegebenenfalls gemäß dem geltenden Verbraucherschutzrecht.
8. Produkte mit unterschiedlicher Verfügbarkeit
Enthält eine Bestellung mehrere Produkte mit unterschiedlicher Verfügbarkeit oder Bearbeitungszeit, etwa vorrätige und vorbestellte Produkte, kann die Bestellung zurückgehalten und gemeinsam versendet werden, sobald alle Produkte bereit sind.
Ist ein separater Versand möglich, kann dieser nach unserem Ermessen angeboten werden.
9. Fehlerhafte Bestellungen
Wenn du versehentlich das falsche Produkt, die falsche Größe, Farbe oder Variante bestellt hast, kontaktiere uns bitte sofort.
Wir tun unser Bestes, Änderungen vorzunehmen, bevor die Bestellung bearbeitet wurde oder in die Fertigung gegangen ist.
Sobald eine Bestellung in die Fertigung gegangen, angepasst oder versendet wurde, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
10. Gesetzliche Verbraucherrechte
Nichts in dieser Richtlinie soll zwingende Rechte, die dir nach geltendem Verbraucherschutzrecht zustehen, aufheben, einschränken oder ersetzen.
Wenn du Verbraucher in der EU/im EWR bist, bleiben deine gesetzlichen Rechte, einschließlich eines anwendbaren Widerrufsrechts und der Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware, vollständig geschützt.
Gewährt dir das geltende Recht günstigere Rechte als in dieser Richtlinie beschrieben, gilt das Gesetz.
11. So beantragst du eine Stornierung
Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktiere ANEESA Atelier über die Kontaktdaten auf unserer Website.
Bitte gib dabei Folgendes an:
Deinen vollständigen Namen
Bestellnummer
Die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse
Das Produkt, das du stornieren möchtest
Den Grund für die Stornierung, falls zutreffend
Wir empfehlen, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, da wir nicht garantieren können, dass Stornierungen noch möglich sind, sobald eine Bestellung in Bearbeitung, Fertigung oder Versand ist.
12. Kontakt
Wenn du Fragen zu Käufen, Stornierungen, Vorbestellungen oder Erstattungen hast, kontaktiere ANEESA Atelier vor deiner Bestellung oder so schnell wie möglich nach deinem Kauf.
Wir tun immer unser Bestes, dir zu helfen, und stellen sicher, dass alle Bestellungen gemäß geltendem Recht und unseren Richtlinien bearbeitet werden.