Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, eine Rücksendung anzufragen.
Damit eine Rücksendung möglich ist, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns unter aneesaatlr@gmail.com.
Wenn deine Rücksendung angenommen wird, erhältst du eine Anleitung, wie und wohin du dein Paket schicken kannst. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen erreichst du uns jederzeit unter aneesaatlr@gmail.com.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Damit wir deine Reklamation so schnell wie möglich bearbeiten können, sende uns bitte deutliche Fotos oder ein Video des Artikels und seines Zustands sowie deine Bestellnummer.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:
- Individuell angefertigte, personalisierte oder gravierte Produkte
- Auf Bestellung gefertigte oder vorbestellte Artikel
Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen dazu hast, ob dein Artikel zurückgegeben werden kann.
Leider können wir keine Rücksendungen reduzierter Artikel annehmen.
Umtausch
Am schnellsten erhältst du einen anderen Artikel, indem du den ursprünglichen Artikel zurückgibst. Sobald deine Rücksendung angenommen wurde, kannst du eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der EU
Wenn deine Bestellung in ein Land der Europäischen Union geliefert wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Voraussetzung ist, dass sich der Artikel im selben Zustand befindet, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten, in der Originalverpackung und mit Kaufbeleg.
Erstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde.
Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Erstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen kann.
Wenn seit der Genehmigung deiner Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter aneesaatlr@gmail.com.